FAQ
Q
送料について教えてください。
A
送料は、1商品につき決められた料金をそれぞれいただいております。
各商品ページに送料の記載がございますので、ご確認ください。
Q
木のサンプルを送ってほしい
A
木目により色味も変わりますので、申し訳ございませんが、木のサンプルのご用意はございません。
Q
キャンセル・返品は受け付けてくれますか？
A
商品に欠陥がある場合を除き、キャンセル・返品はお受け致し兼ねます。
もちろん、イメージと違った・木目が気に入らない等のキャンセル・返品もお受け致し兼ねます。
天然木・オイル仕上げの特徴を、ご理解いただきご購入ください。
Q
商品に欠損があった。どうしたらいい？
A
欠陥があった際は、商品到着後3日以内にご連絡をいただきましたら、交換対応をさせていただきます。
(3日以上経過しますと、ご対応致し兼ねる場合がございます。)
商品の返送方法は、お届けしました段ボールに再梱包していただき、弊社まで、着払いにてご返送ください。
【返送の流れ】
弊社HPのお問合せフォームより、欠損の連絡
(その際欠損部分の写真をお送りください)
↓
交換可否のご連絡
↓
着払いにて欠損商品を弊社宛に返送
↓
弊社に商品が到着後、新しい商品を発送